1. كيف أقدر أطلب من المتجر؟
تقدر تطلب بكل سهولة من خلال تصفح المنتجات على متجرنا، إضافة المنتجات إلى السلة، ثم إتمام عملية الدفع بخطوات بسيطة وآمنة.
2. هل أقدر أعدل أو ألغِي الطلب بعد ما أتمه؟
نعم، تقدر تتواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الطلب لإلغائه أو تعديله قبل عملية الشحن.
3. كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادة يتم التوصيل داخل السعودية خلال3-7 أيام عمل حسب المدينة.
4. هل التوصيل مجاني؟
التوصيل مجاني للطلبات فوق [حدد قيمة – مثلاً 1000 ريال]، وتُطبق رسوم توصيل رمزية للطلبات الأقل.
5. كيف أتابع حالة طلبي؟
بعد إتمام الطلب راح توصلك رسالة برقم التتبع، وتقدر تتابع حالة شحنتك بكل سهولة.
6. ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات دفع آمنة:
7. هل الدفع عند الاستلام متاح لجميع المنتجات؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح لمعظم المنتجات مع رسوم بسيطة إضافية.
8. هل أقدر أرجع أو أستبدل المنتج؟
نعم، تقدر ترجع أو تستبدل المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
9. كيف أقدم طلب استرجاع؟
بكل سهولة تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب، وسيتم إرشادك بالخطوات.
10. هل الأجهزة عندكم عليها ضمان؟
جميع الأجهزة الكهربائية تأتي بضمان الوكيل المعتمد داخل المملكة، وتختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج.
11. في حال واجهتني مشكلة بالمنتج بعد الاستلام، إيش أسوي؟
تواصل مباشرة مع خدمة العملاء، وفريقنا راح يساعدك في التواصل مع الوكيل أو ترتيب عملية الصيانة أو الاستبدال.
12. كيف أتواصل معكم؟
